Hinweis: Dieser Entwurf orientiert sich am tatsächlichen Funktionsumfang (7 Tage Testphase, danach eingeschränkter Lesemodus). Vor Live-Gang sollte er von einer rechtskundigen Person geprüft werden — insbesondere Kündigungsfristen und Haftungsgrenzen. Eine Zahlungsabwicklung ist derzeit nicht Bestandteil des Diensts; sobald sie eingeführt wird, sind entsprechende Regelungen zu ergänzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Auftragsmanager“ (nachfolgend „Dienst“), betrieben von Joshua Neff, Holzleiten 18, 5112 Lamprechtshausen (nachfolgend „Anbieter“). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des § 1 KSchG (B2B), insbesondere Handwerksbetriebe. Verbraucher:innen sind von der Nutzung ausgeschlossen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt eine webbasierte Anwendung zur digitalen Auftragsverwaltung bereit (Kundenverwaltung, Auftragsanlage, digitale Unterschrift, automatisierte Kundenkommunikation, druckbare Auftragsscheine, Mitarbeiterverwaltung). Fragen und Störungsmeldungen nimmt der Anbieter über das Support-Fach in der Anwendung entgegen und beantwortet sie dort; ein Anspruch auf eine bestimmte Antwortzeit besteht nicht. Der genaue Funktionsumfang kann sich im Rahmen der Weiterentwicklung ändern.

§ 3 Vertragsschluss & Testphase

Mit der Registrierung eines Betriebs kommt ein Nutzungsvertrag zustande. Neue Betriebe erhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase ohne Angabe einer Zahlungsmethode.

Während der Testphase steht der Funktionsumfang mit einer Ausnahme vollständig zur Verfügung: Benachrichtigungen an Endkund:innen (E-Mail und SMS) werden nicht versendet. Der Betrieb wird darauf innerhalb der Anwendung dauerhaft hingewiesen.

Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang auf einen Lesemodus umgestellt: bestehende Daten bleiben einsehbar und druckbar, neue Aufträge und Änderungen sind nicht mehr möglich. Der Betrieb kann jederzeit über die Anwendung eine Freischaltung anfragen; dadurch entstehen noch keine Kosten. Ein kostenpflichtiger Zugang kommt erst durch eine gesonderte Vereinbarung zustande, die im Anschluss an die Kontaktaufnahme getroffen wird.

§ 4 Pflichten des Betriebs

Der Betrieb ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm im Dienst erfassten Daten, insbesondere für die Einholung der Einwilligung seiner Endkund:innen zur Datenverarbeitung.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; Mitarbeiterkonten dürfen nur autorisierten Personen zugänglich gemacht werden.
Der Dienst darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden.
Aktiviert der Betrieb im Firmenprofil die Kennzeichnung als Meisterbetrieb, sichert er zu, zur Führung dieses Zeichens berechtigt zu sein. Das Meisterbetrieb-Zeichen ist ein geschütztes Zeichen; die Prüfung der Berechtigung obliegt allein dem Betrieb. Wir stellen die Abbildung lediglich zur Verwendung im Auftragsschein bereit und nehmen keine Prüfung vor.
Nachrichten an Endkund:innen (E-Mail, SMS) werden ausschließlich zur Abwicklung des jeweiligen Auftrags versendet. Der Betrieb darf die im Dienst hinterlegten Kontaktdaten nicht für Werbezwecke verwenden; eine solche Nutzung setzt eine gesonderte Einwilligung nach § 174 TKG 2021 voraus, für deren Einholung und Nachweis der Betrieb verantwortlich ist.

§ 5 Verfügbarkeit & Haftung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Erreichbarkeit. Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Für die Sicherung eigener Daten außerhalb des Dienstes ist der Betrieb selbst verantwortlich.

§ 6 Laufzeit & Kündigung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Betrieb kann die Nutzung des Diensts jederzeit durch formlose Mitteilung an den Anbieter beenden. Bereits gespeicherte Daten werden auf Wunsch gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert.

Der Anbieter kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (insbesondere bei Verstößen gegen § 4) bleibt unberührt.

§ 7 Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Soweit der Anbieter im Rahmen der Nutzung personenbezogene Daten der Endkund:innen des Betriebs („Kunden“ im Dienst) verarbeitet, gilt Folgendes als Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zwischen dem Betrieb (Verantwortlicher) und dem Anbieter (Auftragsverarbeiter):

Gegenstand & Dauer: Verarbeitung von Kundenstammdaten, Auftragsdaten, digitalen Unterschriften sowie des Schriftverkehrs mit der Endkundschaft (gesendete Nachrichten samt Inhalt und Zustellstatus, eingegangene Antworten) für die Dauer des Nutzungsvertrags.
Art & Zweck: Speicherung, Anzeige, Änderung und Löschung der Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Auftragsverwaltungsfunktionen des Dienstes.
Unterauftragsverarbeiter: Der Anbieter setzt Neon (Datenbank-Hosting), Vercel (Anwendungs-Hosting, Dateispeicher sowie cookielose Reichweitenmessung), Resend (Transaktions-E-Mail-Versand) und seven.io (Transaktions-SMS an Endkund:innen ohne hinterlegte E-Mail-Adresse) als Unterauftragsverarbeiter ein. Der Betrieb stimmt diesem Einsatz mit Abschluss des Nutzungsvertrags zu. In die Reichweitenmessung fließen keine Kundenstammdaten, Auftragsdaten oder Unterschriften ein; Kennungen einzelner Datensätze werden vor der Übermittlung durch Platzhalter ersetzt (siehe Datenschutzerklärung).
Technische & organisatorische Maßnahmen: Mandantengetrennte Datenhaltung, verschlüsselte Passwörter, TLS-verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Rollen.
Löschung/Rückgabe: Nach Vertragsende werden Daten gemäß den Löschfunktionen des Dienstes gelöscht bzw. anonymisiert oder auf Wunsch dem Betrieb zur Verfügung gestellt.
Pflichten des Betriebs als Verantwortlicher: Der Betrieb bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung gegenüber seinen eigenen Endkund:innen verantwortlich, insbesondere für die Einholung erforderlicher Einwilligungen.

Für eine ausführlichere, individuell abgestimmte Auftragsverarbeitungsvereinbarung kontaktieren Sie bitte den Anbieter.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.